キャンセル・返品（返金・交換）について
当工房では、下記の通りにキャンセルポリシーを規定いたします。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様ご都合でのご注文のキャンセルに関しましては、当工房からの商品発送前の間のみご対応いたします。その他の場合にはお受けできません。ご不便をおかけしますがご理解いただけますようにお願いいたします。
■キャンセルの流れ
・「お問い合わせ」のページから、キャンセルしたい注文の情報とお客様の情報等を当工房にお送りください。
あるいは、メールでの送付も可能です。
・当工房側で内容確認後、商品発送前であればキャンセル受付済のご連絡を差し上げます。
商品発送された後でのキャンセルには対応できませんのでその旨連絡差し上げます。
■キャンセル時の返金に関して
・キャンセル時には、キャンセルされた商品の代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当工房より請求の取り消しをいたします。
・返金される時期など詳細については、ご利用のカード会社ごとに異なりますので、そちらへお問い合わせください。
当工房では、いかなる場合でもお客様ご都合での商品の交換はお受けいたしておりません。ご理解いただけますようにお願いいたします。商品の発送前であれば、お客様からのキャンセルが可能ですので、いったんキャンセル後に新たにご注文をいただけますようにお願いいたします。
商品到着後に、商品に何らかの不具合が確認された場合には、以下の条件により注文のキャンセル及び返品に対応いたします。下記の内容をご確認ください。
■注文のキャンセル及び返品可能となる条件
下記の各条件すべてを満たす場合にのみ『キャンセル及び返品』をお受けいたします。
・商品到着後5日以内に当工房に対して『キャンセル及び返品』の問い合わせを行うこと
・『キャンセル及び返品』問い合わせ後、7日以内に商品を当工房宛に返送いただくこと
・商品が未使用であること
・商品のタグなどがお届け時の状態で揃っていること
■注文のキャンセルをお受けできない場合
下記に該当する場合には、注文の『キャンセル及び返品』はお受けしておりません。
・商品到着から５日以上経過した商品
・着用後の商品
・商品到着後のシワ・汚れ・匂いがついたもの
・お客様で洗濯、クリーニング、裾直し、修理等をされた商品
・タグを取り外されたもの
・その他、当工房到着時点で確認後、明らかに使用感があると判断したもの
※ご返送商品が条件を満たさない場合には、お客様へ着払いで商品を返送させていただきます。
※商品のご返却時にキャンセル商品以外の物が同梱されていた場合、当工房にて５日間保管し、この保管期間経過後に、理由を問わず廃棄いたします。
■キャンセル時の返金に関して
・返品時の送料に関しましては、当工房での着払いとさせていただきます。
・キャンセル時には、キャンセルされた商品の代金全額を返金いたします。
クレジットカード決済の場合は、当工房より請求の取り消しをいたします。
・返金される時期など詳細については、ご利用のカード会社ごとに異なりますので、そちらへお問い合わせください。
当工房では、商品の交換はお受けしておりません。いったん、注文をキャンセル処理いただき、再度のご注文をお願いいたします。ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますようにお願いいたします。
その他ご不明な点などございましたら、下部の[お問い合わせ]よりお問い合わせをお願いいたします。