よくあるご質問 （FAQ)
当工房に寄せられるよくあるご質問とその答えを掲載いたします。参考にしてください。
また、こちらに記載がなく、製品やサービスに関してご不明な点は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
- Q 商品の展示をしている実店舗はどちらにありますか？
- Q どのような支払い方法が利用できますか？
- Q 購入するたびに毎回住所やカードなどの情報を入力するのが不便です。
前回入力した情報を使用できませんか？ - Q 購入商品の発送方法と料金についてお知らせください
Q 商品の展示をしている実店舗はどちらにありますか？
A エトワール工房は、職人たちが共同で運営しているオンラインショップになります。
こちらは、実店舗を持たずにオンラインのみで 運営しております。
Q どのような支払い方法が利用できますか
A 当工房では、クレジットカードと銀行振込がご利用いただけます。
〇 クレジットカード
当工房では、「VISA, MASTER, American Express, JCB, ダイナースクラブ, ディスカバー」
の各カードがご利用いただけます。
〇 銀行振込
ご注文後、お支払いに関するご案内メールを当工房からお送りいたします。
お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
当工房が、お支払い状況を確認した後に、発送手続きを開始いたします。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
Q 購入するたびに毎回住所やカードなどの情報を入力するのが不便です。
前回入力した情報を使用できませんか？
A 当サイトではご利用者様それぞれが使用できる「マイアカウント」をご登録いただけます。
ヘッダメニューにある「マイアカウント」メニューをクリックすると、マイアカウント画面が表示されます。
この画面で、最初にご自分のアカウントをご登録ください。
登録後は、登録したアカウントでログインすると、住所や決済用のカード情報などをご登録いただけます。
こちらに登録されていれば、ご購入時に配送先住所などが表示され、入力の手間を省くことが可能です。
ここで入力された情報は、「プライバシーポリシー」の規定に従って、適切に管理されます。
Q 購入商品の発送方法と料金についてお知らせください
A 当工房では、「日本郵便」あるいは「ヤマト運輸」の各配送サービスにて商品を発送いたします。
また当工房からの配送料金に関しましては、上記各配送サービス料金に準じて設定いたしておりますが、配送先ごとの料金設定などは、当工房独自の設定をしているところもございます。
2021年時点では、下記のような料金設定となっております。
〇 スマートレター １８０円 日本全国一律料金
アクセサリーなど比較的小さな商品が対象
〇 クリックポスト １９８円 日本全国一律料金
ポーチやピタッとメモ帳などスマートレター版よりは少し大きめの商品が対象
〇 定形外郵便 １２０円～１３５０円（重量制） 日本全国一律料金
レディーズファッションなどが対象
〇 宅急便 大きさ、配送先にてそれぞれに料金設定（宅急便料金に準拠）
バッグなどの比較的大きな商品が対象
なお、海外への発送は致しておりません。